Palīdzēt var ar padomu, sevišķi, ja ir jākonsultē pastāvīgais klients. Telefoniski uzklausot dzīvnieka īpašnieku un ņemot vērā aprakstītos simptomus, veterinārārsts var ieteikt kā vajadzētu rīkoties dotajā situācijā – kad dzīvniekam jāsniedz veterinārā palīdzība nekavējoties, bet kad var arī pagaidīt, ko darīt vai nedarīt līdz veterinārārsta atbraukšanas brīdim, kur vērsties kādos īpašos gadījumos.
Tāpat ir diezgan daudz standartsituāciju, kuras pēc kvalificētas konsultācijas var atrisināt pats dzīvnieka īpašnieks, piemēram, dzīvnieka apstrāde pret parazītiem. Savulaik mana telefoniska konsultācija palīdzēja izglābt dzīvību sunim, kurš bija aizrijies ar bumbiņu.